Informativa sui rimborsi

Buongiorno,

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal momento in cui ricevi il tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario lo scontrino o la prova di acquisto.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo iconedielena@gmail.com. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Easy Shop, viale dei cerri 111, 00072 Ariccia (RM)

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta per la spedizione del reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza prima aver richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all'indirizzo iconedielena@gmail.com.

**Danni e problemi**

Ti preghiamo di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

**Eccezioni / articoli non restituibili**

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o su buoni regalo.

**Cambi**

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto per il nuovo articolo.

**Periodo di ripensamento di 14 giorni per l'Unione Europea**

Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come indicato sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario lo scontrino o la prova di acquisto.

**Rimborsi**

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo iconedielena@gmail.com.

Cordiali saluti.